Condiciones de contratación
1. Objeto
Las presentes Condiciones de contratación regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web raquelzafra.es, cuyo nombre comercial es Raquel Zafra.
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos en esta web implica que el cliente ha leído y acepta las presentes condiciones antes de realizar el pago.
🟨 Antes de finalizar la contratación, el cliente deberá leer y aceptar estas Condiciones de contratación.
2. Identificación
Los servicios ofrecidos a través de esta web son prestados por:
Raquel Zafra Torres
Nombre comercial: Raquel Zafra
Correo electrónico: raquelzafratorres@gmail.com
Teléfono: 669 915 043
Web: raquelzafra.es
Los datos identificativos adicionales legalmente exigibles deberán incorporarse a estas condiciones cuando corresponda.
3. Servicios ofrecidos
A través de la web se pueden contratar diferentes sesiones y servicios de carácter personal y espiritual, cuyas características, duración y precio se especificarán en la descripción correspondiente de cada servicio.
El cliente deberá revisar la información del servicio antes de realizar la contratación.
🟨 La contratación corresponde exclusivamente al servicio indicado en la descripción del producto o sesión adquirida.
4. Precios
Los precios aplicables serán los mostrados en la web en el momento de realizar la contratación.
Antes de efectuar el pago, el cliente podrá comprobar el servicio seleccionado y su precio total.
🟨 El cliente conocerá el precio correspondiente al servicio antes de confirmar y realizar el pago.
5. Formas de pago
Los servicios podrán abonarse mediante los métodos de pago que estén habilitados en la web en cada momento.
Actualmente podrán estar disponibles:
- Tarjeta de crédito o débito mediante Stripe.
- Transferencia bancaria directa.
Los pagos realizados mediante tarjeta serán gestionados a través de la correspondiente pasarela de pago.
🟨 En caso de transferencia bancaria, la contratación o reserva podrá quedar pendiente de confirmación hasta que el pago se encuentre correctamente recibido.
6. Reserva y realización de las sesiones
Una vez realizada la contratación, cuando el servicio requiera concertar una cita, se acordará con el cliente la fecha y hora de realización de la sesión a través de los medios de contacto disponibles.
🟨 El pago de una sesión no implica necesariamente la asignación automática de una fecha y hora, salvo que así se indique expresamente durante el proceso de contratación.
El cliente deberá facilitar correctamente los datos necesarios para poder contactar con él y gestionar la sesión contratada.
7. Cambios y cancelaciones
El cliente podrá solicitar un cambio de fecha o la cancelación de una sesión poniéndose en contacto con Raquel Zafra.
🟨 PENDIENTE DE CONFIRMAR CON RAQUEL: indicar con cuánta antelación deberá solicitarse un cambio o cancelación y qué ocurre si el cliente cancela fuera de plazo o no se presenta a la sesión.
Las condiciones específicas relativas a devoluciones y reembolsos se encuentran recogidas en la Política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos de la web.
8. Derecho de desistimiento
Cuando resulte legalmente aplicable, el consumidor dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento.
Si el cliente solicita que la prestación del servicio comience antes de que finalice dicho plazo, se aplicarán las condiciones y excepciones previstas legalmente para los servicios cuya ejecución haya comenzado a petición del consumidor.
🟨 Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado y se cumplan los requisitos establecidos legalmente, el derecho de desistimiento podrá dejar de resultar aplicable.
9. Devoluciones y reembolsos
Los reembolsos que correspondan se realizarán de acuerdo con lo establecido en la Política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos publicada en esta web.
Cuando proceda la devolución de un importe, se utilizará, siempre que sea posible, el mismo medio de pago empleado en la contratación.
🟨 La falta de asistencia a una sesión no genera automáticamente el derecho al reembolso. Se aplicarán las condiciones de cancelación establecidas para el servicio contratado.
10. Cancelación por parte de Raquel Zafra
Cuando por circunstancias justificadas no pueda realizarse una sesión en la fecha acordada, se contactará con el cliente para buscar una nueva fecha.
🟨 Si finalmente el servicio no pudiera prestarse y no fuera posible acordar una alternativa, se devolverá al cliente el importe que corresponda.
11. Naturaleza de los servicios
Los servicios ofrecidos por Raquel Zafra están relacionados con el acompañamiento, desarrollo personal y/o espiritual, de acuerdo con las características concretas indicadas para cada servicio.
🟨 Estos servicios no sustituyen la atención, diagnóstico o tratamiento de profesionales sanitarios, médicos, psicológicos o psiquiátricos cuando estos sean necesarios.
🟨 La contratación de un servicio no supone la garantía de obtención de un resultado concreto.
12. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de proporcionar información correcta durante el proceso de contratación y de facilitar los medios necesarios para la realización de la sesión cuando esta se efectúe a distancia.
Asimismo, deberá comunicar cualquier incidencia relacionada con su contratación a través de los medios de contacto indicados en esta web.
13. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de contratación serán tratados de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad de raquelzafra.es.
14. Modificación de las condiciones
Raquel Zafra podrá modificar estas Condiciones de contratación cuando resulte necesario por cambios en los servicios ofrecidos, en el funcionamiento de la web o en la normativa aplicable.
Las condiciones aplicables a una contratación serán las que se encuentren publicadas en el momento en que esta se realice.
15. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
En caso de controversia, serán de aplicación las normas legalmente establecidas en materia de competencia y protección de consumidores.
16. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con una contratación, pago, reserva, cambio de cita o servicio:
Raquel Zafra Torres
Raquel Zafra
📧 raquelzafratorres@gmail.com
📞 669 915 043